Politica de Retur

Politica de Retur

Produsele achiziționate de pe site-ul mcproexpert.ro pot fi returnate conform Ordonanţei de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumită în continuare O.U.G. 34/2014).

• Dacă produsul comandat este neconform, nu poate satisface funcția specifică și neconformitatea nu a survenit în timpul transportului, atunci Vânzătorul schimbă gratuit acest produs cu condiția achitării contravalorii comenzii.
• În cazul în care neconformitatea a survenit în timpul transportului atunci acest aspect trebuie sesizat deândată la transportator, în cadrul preluării coletului, prin Proces Verbal. În caz contrar Vânzătorul nu își asumă răspunderea de schimbare a produsului.
• Produsele ce necesită prelucrări înainte de livrare, de ex. furtunuri debitate la dimensiune, alte articole la metru liniar ce sunt debitate la dimensiune sau comenzi de articole cu prelucrări ce le diferențiază de forma standard de fabricație nu pot fi schimbate.
• Nu poate fi returnat nici un produs ce a suferit modificări față de unitatea de fabricație, cum ar fi orice fel de prelucrări la cerere sau debitări la dimensiunea dorită de client. De ex. furtunuri debitate la dimensiune, alte articole la metru liniar ce sunt debitate la dimensiune sau comenzi de articole cu prelucrări ce le diferențiază de forma standard de fabricație. Vă rugăm ca acele Comenzi ce se referă la situațiile descrise mai sus, Comenzi Speciale, să le lansați cu MAXIMĂ ATENȚIE la aceste detalii!
• În cazul produselor ce nu au suferit modificări prin prelucrare, conform celor descrise la punctul anterior, și ele sunt în formă intactă, vom putea să le preluăm în limita de max. 30 zile de la data facturii de vănzare ale acestora, cu condiția notificării în scris prealabile al intenției de retur.
• Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o cerere de returnare, de exemplu, trimisă prin e-mail .Cererea de returnare trebuie să cuprindă datele de identificare ale produsului şi ale persoanei care l-a achiziţionat. Pe lângă cerere trebuie anexate factura în original, certificatul de garanţie în original, cât şi copie după buletinul persoanei pe care a fost făcută factura.
• Reprezentantul societatii noastre va comunica, fara intarziere, confirmarea de primire a cererii de returnare in acelasi mod in care l-ati trimis. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
• Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre utilizator, in urma unei notificari prealabile adresate acestuia, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in cazul in care datele furnizate de catre utilizator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.
• Utilizatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 30 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
• Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 30 zile de la:

• In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de contact prin care sa notifice www.mcproexpert.ro de acest lucru.
• Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
•  In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre utilizator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa utilizatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
• Cheltuielile de transport al acestor Retururi cad în sarcina Beneficiarului care inițiază Returul.
  ATENȚIE! Orice RETUR este condiționat de existența și prezentarea / atașarea facturii inițiale a vânzării!
• Este evident faptul că situațiile de GARANȚIE sau situații ce decurg din neconformități nu se incadrează la condițiile de RETUR de mai sus.

Pentru achizițiile efectuate de PERSOANE FIZICE, condițiile de retur sunt reglementate de Legislație.

Limitări ale răspunderii:

• Situații de limitări tehnice de a accesa websiteul MC PROEXPERT INDUSTRIAL și prin urmare imposibilitatea DVS: de a lansa comandă ONLINE.
• Pentru eventualele pagube ce decurg din defecțiuni ale dispozitivelor DVS:, fie ele de natura Hardware sau Software, lipsa sau întreruperea conexiunii la Internet care ar face imposibilă transmiterea corectă a comenzilor sau cererilor de ofertă. Vă rugăm ca în toate situațiile în care doriți să folosiți websiteul MC PROEXPERT INDUSTRIAL să luați toate măsurile necesare de protecție digitală, impotriva virușilor sau altor tentative de acces neautorizat ce va pot cauza daune.
• MC PROEXPERT INDUSTRIAL Nu își asumă responsabilitate pentru eventuale întârzieri sau erori de livrare ale transportatorilor, curierilor și a eventualelor daune ce decurg din acestea.